Spørsmål og svar
Spørsmål og svar
Svar på det arrangører og deltakere oftest lurer på. Svarene er korte – hvert av dem lenker til siden med hele forklaringen.
For arrangører
Hvordan kommer vi i gang med LiveEvent Hub?
Ta kontakt, så viser vi løsningen og setter opp et kundeområde for dere. Dere oppretter arrangementet, lager påmeldingsskjemaet, publiserer og tester påmeldingen selv før lenken deles. Hver i teamet får sin egen innlogging og rolle. Gangen er forklart steg for steg på siden om hvordan det fungerer.
Hva koster LiveEvent Hub?
Prisene er ikke lagt ut ennå. Prisen avhenger av arrangementet og hvilke funksjoner dere trenger, så ta kontakt for et tilbud. Vi lover ikke en gratisversjon, og vi oppgir ingen priser før de er bestemt.
Hvilke betalingsmåter finnes?
Bestillinger av billetter og tillegg betales i dag med faktura, som arrangøren sender. Faktura krever organisasjonsnummer. Kort og Vipps er ikke slått på, og vi har ingen dato for det. Gratis arrangementer trenger ingen betaling.
Finnes det en app?
Appene for iOS og Android er under arbeid, men er ikke i butikkene ennå. Til da virker alt i nettleseren: deltakersiden, arrangørportalen og innsjekken. Butikklenkene legges ut når appene er godkjent.
Kan vi sende SMS og varsler til deltakerne?
Utsendelser går på e-post. SMS kan settes opp når det er med i avtalen, og må klargjøres hos oss først. Varsler (push) virker foreløpig bare i nettleseren, for deltakere som har slått dem på. Regn med e-post som kanalen som når alle.
Kan flere i teamet ha tilgang?
Ja. Hver person får sin egen innlogging og en rolle: eier, administrator, arrangør, innsjekking eller lesetilgang. Innsjekking og lesetilgang ser ikke sensitive svar. Hvor mange som kan ha de tre første rollene, avhenger av avtalen.
Hva er forskjellen på LiveEvent Hub og LiveEvent Nordic?
LiveEvent Hub er programvaren for påmelding, innsjekk og program, som dere bruker selv. LiveEvent Nordic er eventbyrået som planlegger og gjennomfører arrangementer. Begge drives av Nordic Sound & Light AS.
For deltakere
Hvor finner jeg billetten min?
Billetten med QR-koden ligger på deltakersiden for arrangementet, under «Min QR». Du kommer dit med lenken i bekreftelsen på e-post, eller ved å logge inn med e-postadressen du meldte deg på med og en kode du får på e-post.
Hvordan melder jeg meg av?
Åpne deltakersiden, gå til «Meg» og velg «Meld meg av arrangementet». Det går fram til avmeldingsfristen arrangøren har satt. Etter fristen kontakter du arrangøren direkte.
Hvordan sletter jeg opplysningene mine?
Under «Meg» kan du laste ned opplysningene dine og be arrangøren om innsyn, retting eller sletting. Arrangøren er ansvarlig for å svare. Etter fristen arrangøren har satt, slettes opplysningene automatisk.
Innsjekk, chat og personvern
Virker innsjekken uten nett?
Ja, når innsjekkingssiden er åpnet én gang med nett på mobilen. Da lagres siden og lista over påmeldte på enheten. Uten nett kjenner mobilen igjen gyldige billetter, dere kan søke på navn, og innsjekkene sendes når nettet er tilbake.
Hvordan modereres chatten?
Deltakerne kan rapportere meldinger fra andre. Arrangøren ser rapportene, kan skjule meldinger, feste viktige meldinger og stenge chatten for den som ikke følger reglene. Chatten kan også slås av helt.
Hvor lenge lagres opplysningene?
Arrangøren bestemmer fristene for hvert arrangement. Sensitive svar som allergier slettes etter en egen frist (30 dager som standard), og resten anonymiseres når lagringstiden er ute (180 dager som standard). Chat og bilder slettes samtidig.
Spørsmål om dette?
Ta kontakt, så forklarer vi hvordan det kan settes opp for arrangementet deres.